are_you_sure_logout
احصل على شحن مجاني عند شراء باكثر من 250 ريال *** تنوية هام لعملائنا الكرام خارج مدينة الرياض سيكون استلام الطلبات من خلال فروع شركة الشحن المعتمدة لدينا وسيتم تزويدكم بأيصال الاستلام عبر ( whatsapp )
. هام جدا : في حال إستلام العميل شحنته (الطلب)من شركة الشحن فإنة يجب على العميل تفقد الشحنة وإبلاغنا على إيميل الدعم [email protected]إذا كان بها إختلاف عن الفاتورة وتفقد جودتها من حيث وجود عيب مصنعي خلال فترة سبعة ايام فقط وبعدها لا يحق للعميل المطالبة بالإستبدال وتطبق شروط الضمان يجب عدم استخدام المنتج وإعادته بحالته الأصلية محتفظاً ببطاقة السعر إن وجدت وإرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.** يجب في حالة إعادة المنتج المحافظة على الكرتون أو الكيس أو اي غلاف يحفظ المنتج وعدم وضع ملصقات الشحن أو اي ملصق " وتغليفة وعدم الكتابة أو القطع وغير ذلك أو تلف وإعادته لنا بحالته الجديدة
* في حال طلب الإسترجاع للطلب أو جزء منة فإنه يحق لنا خصم قيمة رسوم الشحن من إجمالي قيمة الطلب حسب حالة الوجهه المشحون لها المرتجع وحسب قيمة الشحن الحالية لشركات الشحن هام جداَ: في حالة الاسترجاع والسداد بالبطاقة الائتمانية أو أي طريقة سداد إلكترونية أخرى، يتم خصم رسوم العملية من المبلغ المعاد لحساب العميل حسب نوع العملية مثل - الفيزا-الماستركارد- مدى - وغيرها.
* في حالة الاستبدال يتم إرسال البديل مباشرة عند تسليم المرتجع لنا عن طريق شركة الشحن أو مندوبنا بعد مراجعة حالة السلعة
*يتم استرجاع المنتجات خلال سبعة أيام من استلامها من شركة الشحن، شرطية عدم استخدامها والانتفاع بأي طريقة من طرق الانتفاع، وكذلك الحال في حال الرغبة في الاستبدال.
*يجب إبلاغ خدمة العملاء بطلب الاستبدال أو الاسترجاع في أيام الدوام الرسمي (السبت إلى الخميس خلال الفترة الصباحية من الساعة 8 صباحا وحتى 12 ظهرا , والفترة المسائية من الساعة 4 وحتي الساعة 8 مساء )، علماً ان يوم الجمعة عطلة رسمية وكذلك أيام الإجازات الرسمية.
*يجب إرسال معلومات الاستبدال أو الاسترجاع على الإيميل الخاص بخدمة العملاء [email protected]
(يكون الاستعلام عن معلومات استلام الشحنة عن طريق شركات الشحن أو مناديب توصيلنا فقط). * في حال الإسترجاع أو الإستبدال بدون سبب يوضح عيب مصنعي أو مخالف للطلب، فإن العميل يتحمل كافة رسوم الشحن يحق للمتجر عدم الاستبدال والاكتفاء بالاسترجاع خلال 14 يوم عمل ، حتى إذا كان طلب الاستبدال عائدٌ لوجود عيب مصنعي، وعليه سيتم إخطار العميل عن طريق بريدهُ الإلكتروني المسجل في حسابه بالمتجر، وإعادة المبلغ المدفوع كاملًا للعميل. وللمتجر الحق بالتحفظ عن السبب.
* يتم إعادة الأموال إلى نفس الحساب المستخدم في عملية الشراء.
